心藏礼韵 行显仪范｜鑫连鑫物业2025年度管理干部商务礼仪实战修炼营圆满收官
发布时间：
2025-10-09 16:27:33
来源：本站
礼仪，是物业人专业素养的名片，是企业文化的具象表达，更是业主感知服务温度的第一触点，对物业而言，将礼仪融入服务细节，不仅能彰显团队专业度，更能为品牌口碑筑牢根基。
为进一步夯实团队服务素养，筑牢企业服务口碑，持续锻造“有温度、有品质”的服务团队，9月21日，鑫连鑫物业2025年度管理干部商务礼仪实战修炼营在常青一中大礼堂顺利举行。
本次培训聚焦商务礼仪、会议服务培训与形体塑造，国家注册高级礼仪培训师、湖北嘉仪五礼礼仪学院院长覃君兰全程授课，公司领导班子与100余名员工同堂受训，共赴一场“礼”与“仪”的双向奔赴。
培训伊始，总经理朱苏东作动员讲话，他指出，物业行业的竞争，归根结底是人的竞争，礼仪是物业服务的“软实力”，更是客户感知专业度的直接窗口，唯有学深悟透、学以致用，才能在细节处打动客户、赢得认可。朱总还强调，员工培训是公司长期战略，后续将围绕两大礼仪培训内容开展复盘与巩固训练，推动“穿好衣、说好话、做好事”的要求融入日常，以专业礼仪夯实服务品质，助力公司向一流物业服务企业迈进。
培训正式启动前，公司优秀会服团队率先登场，带来精心编排的礼仪操展示。以服务礼仪中的标准动作为核心，将站姿、指引手势、鞠躬礼、应答礼等会务关键礼仪融入礼仪操。优美的动作不仅直观呈现了“仪范”的细节美感，更让在场员工提前感知礼仪在实际服务中的应用场景，为后续培训营造浓厚氛围。
商务礼仪培训覆盖全体员工，覃君兰老师以“形象礼仪、沟通礼仪、场景礼仪” 三大模块为框架，结合物业服务中业主接待、商务洽谈、户外巡检、前台值守等实际岗位需求，拆解礼仪细节，确保每项知识都能对应实操场景、直接落地复用。
下午培训聚焦会务服务能力提升，分为“会议服务礼仪”与“形体培训”两大专项，精准匹配鑫连鑫会务服务礼仪“会前-会中-会后” 全流程要求，赋能会务岗位员工。
覃老师以“实操为王”为原则，围绕会务服务礼仪核心环节展开教学：会前准备需依据会议类型确定摆台方案，按规范摆放席卡、会议夹等物品；会中重点训练续水礼仪，明确续水时机与动作规范；会后需按流程收纳设备、清点物品，并衔接“送客引导”与电梯礼仪。
形体礼仪作为会务礼仪的重要支撑，聚焦基础体态矫正：静态上纠正站姿与坐姿，确保符合礼仪要求；动态上细化指引与鞠躬动作标准，搭配眼神交流。
本次培训从开场礼仪操的直观感知，到上午商务礼仪的全员覆盖，再到下午会服与形体的专项精进，形成“理论-演示-实操”的完整闭环。参训员工不仅系统掌握了商务礼仪与会务服务礼仪的核心要点，更在互动演练中提升了礼仪应用能力。
培训有时，精进无期。未来，鑫连鑫物业将持续以培训赋能为支点，以礼仪标准为半径，画大服务同心圆，通过定期复盘、场景模拟等方式深化学习效果，推动员工将礼仪规范转化为服务自觉，以“礼”赢信任，以“仪”树品牌，为业主打造更专业、更优质的服务体验！
最新资讯
关注物业公众号
武汉鑫连鑫物业管理有限公司
电话：027-88720070
邮箱：2766771615@qq.com
地址：武汉市江汉区姑嫂树路京华国际B座7层7号
